En el moment de plantejar-nos dur a terme qualsevol tipus de projecte o experiència formativa en capacitació digital, és cabdal fer primer un disseny previ, que ens permeti analitzar a fons el context i els destinataris als quals volem adreçar l’acció, per tal de desplegar una proposta coherent i realista, tant pel que fa a les competències que es treballaran com a la metodologia que utilitzarem durant la formació. En aquest sentit, s’han aportat exemples diferents per a poder orientar possibles propostes, defugint les fórmules tancades, amb la idea d’estimular la reflexió i la creativitat en el disseny d’aquestes accions formatives, amb diferents orientacions docents i estratègies per a encarar aquest tipus de formacions sobre el terreny, d’acord amb les principals especificitats que podem trobar.
També s’ha posat l’èmfasi en el DigComp 2.1 com a marc de referència a Europa en matèria de competències digitals per a la ciutadania, que ens pot servir de guia a l’hora de definir els objectius i les competències que volem treballar, segons el context d’aplicació de l’experiència i dels possibles participants, sigui quin sigui l’àmbit en el qual ens movem, per tal de poder facilitar la inclusió digital de tota la ciutadania. En aquest sentit, és important no perdre de vista que les competències digitals van més enllà de l’eina, i que impliquen un conjunt de coneixements, procediments i actituds vers l’ús de la tecnologia. Cal parar una atenció especial al seu caràcter transversal per tal d’oferir propostes riques en context i que permetin treballar de manera integrada i gradual, tenint sempre en compte les característiques, els nivells i les necessitats dels participants, per tal fer-los protagonistes del seu procés amb propostes útils i significatives.