3.1. El modelo de la cuádruplo hélice
3.1.1. Introducción
Una forma de clasificar los diferentes agentes puede ser a partir del concepto de la cuádruple hélice, muy utilizado en términos de innovación (un tema nada ajeno al nuestro). Viene heredado de la antigua triple hélice, en la cual lo importante para conseguir promover la innovación era la interacción entre el mundo académico, las autoridades públicas y la comunidad empresarial. Este nuevo modelo incorpora al usuario y lo pone en el centro como cuarta pata del modelo. En este sentido se integraria lo que se conoce como Innovación social digital, es decir, como la tecnologia puede aportar soluciones a los grandes retos sociales.
El ideal de centro de inclusión electrónica sería, pues, aquel que tiene en cuenta posibles sinergias entre las cuatro instancias. Más adelante, veremos algunos ejemplos de centros que cumplen con esta idea. Mientras tanto, usaremos esta división para hablar de los agentes involucrados en nuestro tema.
Será de especial interés conocer a los actores para saber a quién dirigirnos si queremos trabajar en este campo.