3.1. El model de la quàdruple hèlix
3.1.1. Introducció
Una manera de classificar els diferents agents pot ser a partir del concepte de la quàdruple hèlix, molt utilitzat en l’àmbit de la innovació (un tema no gens aliè al nostre). S’ha heretat de l’antiga triple hèlix en la qual el més important per a aconseguir promoure la innovació era la interacció entre el món acadèmic, les autoritats públiques i la comunitat empresarial. Aquest nou model incorpora l’usuari i el posa en el centre com a quarta pota del model. En aquest sentit s’integraria el que es coneix com Innovació social digital, és a dir, com la tecnologia pot aportar solucions al grans reptes socials.
El centre d’e-inclusió ideal seria, doncs, el que té en compte les sinèrgies possibles entre totes quatre instàncies. Més endavant veurem alguns exemples de centres que compleixen aquesta idea. Mentrestant farem servir aquesta divisió per a parlar dels agents involucrats en aquest àmbit.
És especialment interessant conèixer els actors per a saber a qui adreçar-nos si volem treballar en aquest camp.