2.4. Col·lectius en risc d’exclusió digital
2.4.8. Persones en situació de cerca de feina
Actualment és difícil trobar feines en les quals no hi hagi tecnologia pel mig. Fins i tot les més manuals i rutinàries hi tenen una relació indirecta. Així, la capacitació digital s’entén actualment com una part dels requisits mínims per a entrar a qualsevol feina i mantenir-la.
Tant les persones que busquen feina per primera vegada com les que s’acaben de quedar a l’atur o les aturades de llarga durada poden presentar mancances en competències digitals, concretament a l’hora d’aplicar-les en la cerca de feina. Actualment, la majoria d’empreses publiquen les seves ofertes de feina a la xarxa, i fins i tot alguns tràmits administratius relacionats amb l’atur potser només es poden fer en línia.
Tanmateix, cal tenir en compte que es tracta d’un col·lectiu força divers, amb situacions, nivells educatius, coneixements (especialment en l’ús de les TIC), experiències, necessitats i interessos força variats. Per això és important poder atendre aquesta diversitat i oferir unes accions que siguin efectives però alhora adaptables a aquestes especificitats.
Per tant, podem contemplar diferents focus (que no han de ser necessàriament incompatibles) segons les necessitats. Alguns d’aquests poden ser els següents:
- Reciclatge per a la capacitació digital, especialment en eines de comunicació i de productivitat.
- Eines específiques de cerca de feina amb mitjans electrònics: digitalització del CV, emmagatzemament en línia i fora de línia, enviament per correu electrònic o formularis en línia, inscripció a portals de feina (públics i privats, per mitjà del web o del telèfon intel·ligent), creació de perfils en xarxes especialitzades) i coneixements sobre reputació en línia per tal de que aquesta sumi i no resti. En aquest focus, és important assegurar que les persones destinatàries tenen els coneixements mínims requerits per a poder seguir el curs adequadament i, en el cas que no el puguin seguir, adreçar-les de manera adequada o adequar la formació a aquests nivells.
- L’acció inclourà sovint grans dosis de motivació i perseverança, ja que els processos de cerca de feina poden ser molt llargs. L’acompanyament individualitzat o la fidelització al servei en franges d’accés lliure per a fer un seguiment poden resultar útils en aquests casos.
Normalment les administracions autonòmiques i locals tenen centres de formació ocupacional amb programes específics adreçats a cobrir aquestes demandes, però en períodes de crisis solen estar massificats. Tenen una llarga durada que pot superar en molts casos les sis-centes hores i solen incorporar els continguts sobre TIC.