4. La capacitación de las personas en la sociedad de la información

4.4. Capacitación y competencia digital

Antes hemos mencionado la alfabetización funcional, y nos referiremos a la misma como la capacidad de las personas para leer, escribir y comunicarse sin problemas, en definitiva, tener una competencia básica para desarrollarse en su vida cotidiana. Con la irrupción de las TIC, esta capacidad de leer, escribir y comunicarse se puede hacer por numerosos canales, que suelen tener diferentes códigos, empleando unas herramientas determinadas y unas normas de uso diferentes.

En el marco de la Comisión Europea, para promover las acciones de capacitación digital, la guía DigComp (2018) define la competencia digital de la siguiente manera:

«La competencia digital es una competencia transversal que significa ser capaz de emplear la tecnología digital de manera crítica, colaborativa y de forma creativa. […]. La competencia digital incluye aspectos como: el almacenamiento de información, identidad digital, creación de contenido digital y comportamiento en línea, en la vida cotidiana como por ejemplo el trabajo, las compras y la participación en la sociedad.»

S. Kluzer y L. Pujol Priego (2018). «DigComp into Action – Get Inspired, make it happen». En: Carretero y otros (eds). JRC Science for Policy Report, EUR 29115 EN, Publications Office of the European Union (pág. 7).

La guía DigComp ha sido desarrollada por el Joint Research Center (JCR) de la Comisión Europea, como un proyecto científico basado en la consulta de una serie de stakeholders, desde organismos públicos a agentes de la industria y la empresa privada, la educación, la formación, la empleabilidad, agentes sociales, etc. La guía se elaboró por primera vez en el 2013, y posteriormente, entre el 2016 y el 2018, se ha ido haciendo la segunda actualización para incorporar las evoluciones de la sociedad y del rápido cambio tecnológico.

De acuerdo con DigComp, la competencia digital consta de 5 áreas:

1. Alfabetización en información y datos
2. Comunicación y colaboración
3. Creación de contenidos digitales
4. Seguridad
5. Resolución de problemas

 

Para cada área, se identifican una serie de competencias asociadas, con una descripción de su contenido, así como 4 niveles de ejecución: básico, intermedio, avanzado y especializado. Cada uno de estos niveles consta de 2 subniveles más. En total, pues, se contemplan 8 niveles de ejecución de la competencia, asociados a 3 dominios: complejidad de la tarea, autonomía y ámbito de conocimiento. En esta versión, además, se incluyen ejemplos de los diferentes conocimientos, habilidades y actitudes asociados a cada competencia.

En la imagen siguiente, extraída de la versión del DigComp adaptada al español por el Gobierno de España, podéis ver un ejemplo de la descripción de los diferentes aspectos trabajados en la competencia «Gestión de la identidad digital», donde observamos: la definición de la competencia, aquello que una persona tendría que ser capaz de demostrar según el nivel de competencia logrado, así como los conocimientos, las habilidades y actitudes que conforman la mencionada competencia.

Podéis consultar en el documento citado sobre DigComp las competencias asociadas a cada una de las cinco áreas de actuación. Podéis acceder desde el enlace siguiente: DigComp 2.1. The Digital Competence Framework for Citizens.

A continuación, presentamos un resumen de cada área, pero aconsejamos su consulta para una comprensión y visión más amplias de sus posibilidades de aplicación en una acción formativa.

1. Alfabetización en información y datos. Competencias asociadas: las principales competencias incluidas en esta dimensión tienen que ver con la capacidad de identificar, localizar, recuperar, almacenar, organizar y analizar la información digital, evaluando su finalidad y relevancia.
2. Comunicación y colaboración. Competencias asociadas: interactuar con diferentes tecnologías digitales y entender el contexto de comunicación de cada una de ellas; compartir información y contenidos mediante herramientas digitales; conectar y colaborar con otras personas a través de los medios y plataformas digitales; participar en la sociedad empleando servicios públicos y privados y ejercer el derecho de la participación ciudadana; emplear las normas de comportamiento de la netiqueta y gestionar la identidad digital.
3. Creación de contenidos digitales. Competencias asociadas: desarrollar contenido digital en diferentes formatos, integrar y reelaborar contenido digital, entender y aplicar los derechos de propiedad intelectual y las licencias de uso y entender aspectos de programación para resolver tareas.
4. Seguridad. Competencias asociadas: proteger los dispositivos y los datos; protección personal y de la identidad digital; proteger la salud y el bienestar evitando riesgos físicos y psicológicos asociados al uso de las tecnologías; y proteger el medio ambiente haciendo un uso sostenible de las tecnologías digitales.
5. Resolución de problemas. Competencias asociadas: identificar y resolver problemas cuando se emplean dispositivos digitales; elegir las herramientas adecuadas a cada situación; emplear las tecnologías digitales de forma creativa; identificar las áreas individuales en las que es necesario aumentar la competencia digital; y aprovechar las oportunidades.

Existen otros marcos de referencia, y englobarlos aquí superaría nuestros objetivos. Pensamos que el marco de DigComp es bastante amplio y completo para enfocar una actividad formativa de capacitación digital basada en competencias. Las cinco áreas incluidas en esta guía constituyen un marco referencial básico. Aun así, la digitalización de la sociedad y todas las áreas de la sociedad ha generado una serie de iniciativas en torno a diferentes alfabetizaciones vinculadas al entorno digital, como por ejemplo la alfabetización mediática, que tiene que ver con el análisis y uso crítico de los medios de comunicación. Así, por ejemplo, la UNESCO ha elaborado la MIL («alfabetización mediática e informacional»), que podemos ilustrar con la imagen siguiente:

En el vídeo siguiente, podéis visualizar la entrevista de Telefónica a David Buckingham, investigador y escritor británico especializado en jóvenes, educación y medios de comunicación:

La digitalización de la sociedad, tanto en el entorno laboral como el de ocio, hace que la capacitación digital de las personas esté en la agenda social y educativa de la mayoría de los países desarrollados. Los rápidos avances tecnológicos obligan a revisar constantemente las competencias asociadas a la digitalización y a la capacitación de las personas para funcionar en una sociedad en constante cambio y transformación.

Para captar la complejidad de la aplicabilidad de los marcos competenciales en materia de capacitación digital, podéis consultar los posts elaborados por Mark Brown, del National Institute for Digital Learning, Dublin City University:

• «A Critical Review of Frameworks for Digital Literacy: Beyond the Flashy, Flimsy and Faddish – Parte 1»
• «A Critical Review of Frameworks for Digital Literacy: Beyond the Flashy, Flimsy and Faddish – Parte 2»
• «Critical Review of Frameworks for Digital Literacy: Beyond the Flashy, Flimsy and Faddish – Parte 3»

El autor plantea la diversidad de conceptos que se emplean para referirse a la alfabetización digital, y presenta una visión de diferentes marcos y modelos existentes. Sin postularse por ninguno de ellos en concreto, el autor hace una interesante reflexión sobre la necesidad de tener en cuenta el contexto sociocultural donde se desarrollan los modelos, así como los posibles intereses y objetivos de los mismos. El autor invita a reflexionar sobre este tema y a analizar los puntos fuertes y débiles de los diferentes modelos.