2. Exclusió i inclusió digital

2.4. Estudi de cas: reduir la divisòria digital a KOREA

Dins l’informe que hem citat de la UNESCO «Digital Skills for Life and Work» s’inclouen diferents casos d’estudi vinculats a iniciatives d’inclusió digital. A continuació fem un resum de l’estudi de cas a partir de la versió original i el vinculem amb conceptes desenvolupats en aquest mòdul.

UNESCO (2017). «Case Study 9 IT Supporters: Brinding the information gap in KOREA». Digital Skills for Life and Work (pàg. 119-124).

Introducció

L’empresa Korea Telecom està compromesa en la creació de competències per a fer front a la «quarta revolució industrial».

Part I: Banda ampla a la República de Corea

La introducció de la banda ampla a Corea del Sud és una gran oportunitat, segons l’OECD. La gestió de dades basada en l’internet de les coses (IoT), el núvol, les dades massives i les tecnologies mòbils poden ser un gran ajut per a resoldre problemes socials. Tot i això, un sector ampli de la població de Corea no disposa de capacitació digital per a poder-se beneficiar de l’accés i l’ús de les TIC.

Reflexió

A quina de les dues aproximacions d’inclusió digital que hem presentat abans penseu que s’apropa més aquesta problemàtica?

A quin factor d’exclusió dels que hem estudiat fins ara podem vincular el cas?

Part II. Korea Telecom (KT) i el suport a les TIC

El proveïdor de telecomunicacions Korea Telecom té el programa de suport a les TIC amb l’objectiu d’ajudar la gent jove i sectors socials marginats de Corea del Sud (gent gran, persones amb discapacitat, famílies amb rendes baixes i que viuen en llocs allunyats) a adquirir capacitació digital. Recentment KT ha desenvolupat un programa per preparar els nens a afrontar la quarta revolució industrial.

El programa de KT ha anat evolucionant d’acord amb el desenvolupament de les tecnologies clau de cada època. Així per exemple, durant els anys 2007-2010, quan les tecnologies clau eren el 3G i els telèfons intel·ligents, les accions formatives se centraven en l’ús d’internet i del dispositius mòbils. Així, el programa previst per a 2017 se centra en els elements següents:

1. Programa: Capacitació en TIC

  • TIC del futur: se centra a formar en les darreres tecnologies, com ara realitat virtual, realitat augmentada, drons i programes de software per a nens que viuen en zones allunyades.
  • Formació en programari de codificació, finances i economia per a fomentar la carrera professional de joves en aquestes àrees.
  • Iot (Internet of Things) creació d’un centre per a aprendre com funcionen les tecnologies associades a l’IoT tant per a estudiants com per a residents de la zona on està ubicat el centre.
  • Educació en TIC per a estudiants que viuen en zones remotes mitjançant classes interactives digitals i proveint-los de tauletes. La formació inclou aspectes de l’Iot vinculat amb l’atletisme.

Reflexió

Abans hem esmentat, segons la UNESCO, que les iniciatives per a promoure la inclusió digital havien de ser tant formals com informals. Aquí veiem un exemple clar d’iniciatives de capacitació informal per part d’una empresa privada. Quins altres agents penseu que poden participar en els processos d’inclusió digital? Com valoreu les col·laboracions empresa-administració-ONG…?

2. Programa: Igualtat mitjançant les TIC

KT Dream School Global Mentoring dissenyat per a estudiants d’escoles allunyades consta d’un programa de voluntaris universitaris per a ensenyar llengües estrangeres i compartir experiències culturals per mitjà d’una plataforma en línia.

Reflexió

A quina de les dues aproximacions d’inclusió digital que hem presentat abans penseu que s’apropa més aquesta problemàtica?

Penseu en altres exemples d’inclusió social a partir de l’ús de les TIC.

3. Programa: Una vida millor i més independent gràcies a les TIC

Un seguit de cursos, oferts per jubilats i personal de KT, per a millorar la qualitat de vida i promoure la independència econòmica de sectors específics de la població.

Per exemple:

  1. Programa destinat als grangers per a comunicar-se amb les TIC i els dispositius mòbils, i emprar les xarxes socials, que es fa en col·laboració amb la comunitat local.
  2. Programa per a persones amb discapacitat per a aprendre a emprar Microsoft Office i a navegar per internet amb l’objectiu que obtinguin un certificat en competències digitals. Es fa en col·laboració amb els serveis socials per a discapacitats.
  3. Programa destinat a famílies multiculturals amb l’objectiu de poder accedir a documentació electrònica i internet amb l’ús de dispositius mòbils i obtenir el certificat en competències digitals. Es duu a terme en col·laboració amb ONG.

Reflexió

Penseu en la vostra realitat immediata, quines aliances de col·laboració podríeu establir per a facilitar la inclusió digital d’un sector concret de la població on viviu?

Part IV: Resultats i impacte

Més de 2.300 participants van obtenir el certificat en competències digitals, que facilita la incorporació al mercat de treball. Del total de beneficiaris, més d’un 26 % eren nens.

Conclusions

Els programes de KT es van adaptant a les necessitats socials en conjunció amb l’evolució de les tecnologies i incidint en el partenariat per a promoure iniciatives d’inclusió digital. Tot i que les iniciatives de KT provenen del sector privat, l’enfocament és força interessant per veure accions d’inclusió digital vinculades amb la inclusió i el desenvolupament social.