4.1. Introducció
Per a referir-se a les qüestions relacionades amb la capacitació de les persones en la societat de la informació podem trobar, en diferents documents i discursos, l’ús de termes sinònims o relacionats per a referir-se a conceptes similars o una mateixa idea: ajudar les persones a emprar correctament les eines tecnològiques i la informació digital. Així, doncs, podem trobar expressions com «alfabetització digital», «capacitació digital», «habilitats digitals» o «competència digital» per a referir-se a aquesta mateixa idea.
Entenem per capacitació el conjunt d’accions i activitats didàctiques orientades a proporcionar i millorar coneixements, habilitats i actituds de les persones en un àmbit determinat.