3.1. Introducció
«The term ‘digital skills’ refers to a range of different abilities, many of which are not only ‘skills’ per se, but a combination of behaviours, expertise, know-how, work habits, character traits, dispositions and critical understandings.»
UNESCO_ITU (2017, pàg. 9)
En els apartats anteriors hem consolidat els conceptes bàsics per a entendre com es pot funcionar en un entorn digitalitzat i quins elements poden portar les persones a veure’s involucrades en algun tipus d’exclusió i concretament en l’exclusió digital. Ara toca centrar-nos a analitzar en què consisteix exactament la capacitació digital i de quina manera ens hi podem apropar.
Abans de definir les competències associades amb aquesta capacitació —que treballarem en l’apartat següent— volem exposar breument diferents aproximacions que ens poden ajudar a reflexionar sobre la manera d’abordar aquest assumpte.